תנאי התקשרות ומידע כללי
מידע כללי
הטיולים המוצעים לציבור ע"י חברת Mapit.Ltd (להלן המארגנים, החברה או נותני השירות) הרשומה ברשם החברות של מחוז טוצ'יגי יפן (Tochigi prefecture Japan 9972), ומספרה ברשם החברות ביפן הוא 0100-4100-1.
ANTA ומספר רישומה באגודת חברות הטיולים היפניות הוא 668-3-22 וכתובתה: Sakatayama 2-97, Kanuma City, Tochigi Prefecture, Japan. 322-0069
אשר המותג "לגעת ביפן" (A touch of Japan) נמצא בבעלותה, מסמך מוצעים בתנאים המפורטים להלן, לרבות התנאים המפורטים על "התנאים הפרטניים לטיול" ו"תכנית הטיול", ועצם הרשמת הנוסע לטיול ו/או תשלום מקדמה ו/או ההשתתפות בו מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלו.
התנאים הכתובים בלשון זכר לצורכי נוחות מתייחסים לזכר ונקבה כאחד.
על המשתתף לקרוא בעיון מסמך זה.
תשלום והרשמה לטיול
בעת ההרשמה לטיול על כל משתתף לשלם דמי רישום/רצינות בסכום של 25,000 ין אשר לא יוחזרו לנוסע בכל מקרה ומכל סיבה בעת ביטול הטיול על ידו.
תשלום דמי הרישום יתבצע או בחיוב של כרטיס אשראי או בהעברה בנקאית לחשבון החברה ביפן. במידה והמשתתף בחר בהעברה בנקאית, עלות עמלות ההפקדה, כולל עמלות שיגבו על ידי בנק מגשר ועמלות הבנק המקבל, יכוסו במלואן על ידי מקבל השירות.
על כל משתתף בטיול לשלם מקדמה בסך 30% מעלות הטיול לא יאוחר מ-90 יום לפני תחילת הטיול.
לפני תשלום המקדמה על המשתפים לקרוא בעיון את מסמך "התנאים הפרטניים לטיול" אשר מתייחס למחיר הטיול ולשינויים במחירי הטיול בעקבות שינוי מספר המשתתפים, ואת מסמך תכנית הטיול אשר מתאר את תוכן הטיול ומה כלול ולא כלול במחיר הטיול.
על המשתתף לשלם את שארית עלות הטיול לא יאוחר מ-30 יום לפני תחילת הטיול.
תשלום המקדמה ושארית הסכום יתבצע או בחיוב של כרטיס אשראי או בהעברה בנקאית לחשבון החברה ביפן. במידה והמשתתף בחר בהעברה בנקאית, עלות עמלות ההפקדה, כולל עמלות שיגבו על ידי בנק מגשר ועמלות הבנק המקבל, יכוסו במלואן על ידי מקבל השירות.
במידה והמשתתף בחר בתשלום בכרטיס אשראי, תווסף לסכום מראש עמלה בשיעור של 2.6%.
את התשלום יש להעביר ביין יפני לחשבון החברה ביפן. רק הסכום שיתקבל ביינים בחשבון החברה ייחשב כסכום ששולם.
תאריך תחילת הטיול מוגדר כיום הנחיתה ביפן או לחלופין היום הראשון שבו הלקוח צורך את שירותיו של נותן השירות.
ביטולים
דרכי התקשרות לביטול עסקה
ביטול יתקבל בימי עבודה בלבד ואך ורק בכתב.
בדואר אלקטרוני: customer@atouchofjapan.com
בפקס: +81289775612
ימי עבודה: ימים ב', ג', ד', ה'.
תנאי ביטול במקרה של ביטול ע"י מי ממקבלי השירותים או כולם
ממעוד ההרשמה ועד 61 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 25,000 ין לאדם.
החל מ-60 ימים ועד 31 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 30% ממחיר הטיול.
החל מ-30 ימים ועד 16 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 45% ממחיר הטיול.
החל מ-15 ימים ועד 8 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 60% ממחיר הטיול.
החל מ-7 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 100% ממחיר הטיול.
מסמכים
על הנוסע להצטייד בדרכון תקין, בר תוקף ל-3 חודשים לפחות (תוקף של לפחות 3 חודשים מיום הכניסה ליפן), ובו לפחות דף ריק אחד ולא לבצע כל שינוי בדרכון מרגע ההרשמה לטיול.
השתתפות בטיול
המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע אשר על פי שיקול דעתם אינו מתאים להימנות בין משתתפי הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתם.
המארגנים רשאים להפסיק השתתפות נוסע בטיול כאשר יש בהשתתפותו משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שיקול דעתם ולא על פי שיקול דעת של כל אדם אחר.
המארגנים יחזירו לנוסע את ההחזרים שיקבלו בפועל מהספקים המקומיים בגין אותם שירותים שהנוסע לא קיבל, ככל שיקבלו החזרים כאלה, ואותם בלבד.
החזרים וביטוח
ראשי הקבוצה, נציגיהם, מלווה הקבוצה המדריך או כל אחד אחר אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל סטייה מהתנאים הנוכחיים. רק מסמך רשמי בכתב חתום ע"י הנהלת החברה יאפשר שינוי של התנאים הנוכחיים.
בכל מקרה לאחר יציאת הקבוצה מהארץ לא יוחזרו כספים עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות טיסות, ארוחות שלא נוצלו, בתי המלון, כניסה לאתרים וכיו"ב.
עקב סכומם הגבוה של דמי הביטול, על הנוסע להצטייד, מיד עם ביצוע ההרשמה לטיול ועל חשבונו, בפוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל, הכוללת את כל הכיסויים המקובלים וההרחבות המוצעות ע"י חברות הביטוח (לרבות הטסה רפואית) וגם ביטוח נגד ביטול מכל סיבה שהיא, ומכסה את כל העלויות והנזקים העלולים להיגרם בטיול לרבות עקב ביטול ו/או הפסקת ו/או קיצור הטיול.
מובהר ומודגש בזאת כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין ביטול/הפסקת/קיצור טיול, לרבות עקב מוות, מחלה, פציעה, מצב רפואי, של הנוסע או של בן משפחה הקרוב אליו, או סיבה אחרת כלשהי, והמארגנים חוזרים ומדגישים שעל הנוסע לבטח עצמו, בביטוח נרחב לרבות כיסוי במקרה של תאונות דרכים בחו"ל, תאונות אחרות, ומגוון פעילויות במסלול הטיול כגון שייט, הליכות בשטח ובדרכים לא סלולות וכיוצ"ב, המכסה גם את כל הנזקים והאירועים המתוארים לעיל.
בתי מלון
האכסון בבתי מלון יהיה בחדרים זוגיים עם מקלחת ושירותים צמודים (אלא אם צוין במפורש אחרת), ובהם מיטה זוגית, או שתי מיטות יחיד, על פי הקיים בבית המלון. המארגנים אינם יכולים להתחייב לסוג מסוים של חדר לנוסע. נוסע המעוניין בחדר ליחיד, חייב להודיע על כך מראש והדבר כרוך בתוספת עלות ליחיד בחדר (חדר ליחיד קטן לרוב מחדר זוגי).
רשימת בתי המלון בטיול תימסר לנוסעים יחד עם "תכנית הטיול". חלוקת החדרים מתבצעת ע"י בתי המלון ואין הדבר בשליטת המארגנים. יתכנו מקרים בהם יקבלו נוסעים חדרים שונים זה מזה. אין אפשרות להבטיח קומה מסוימת, או אגף מסוים, או חדר מסוים.
כלכלה
במסמך "תכנית הטיול" מפורט מספר הארוחות הכלולות במחיר הטיול. תפריט הארוחות נקבע מראש. רמת הארוחות שונה ממקום למקום, כך גם סוג האוכל, טעמו, גיוונו, כמויות ואופן הגשתו.
עישון
בזמן נסיעה באוטובוס לא יותר העישון. יערכו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים. העישון בחדרי בתי המלון ובטיסות אסור בהחלט ונוסעים אשר יעשנו יהיו כפופים לקנסות כספיים על ידי הרשויות. ככלל העישון במרחב הציבורי ביפן אסור, מלבד פינות עישון שנועדו לכך.
חיסונים
חיסונים – http://www.health.gov.il – ומידע בעניין חיסונים הם באחריות הנוסע. על הנוסע לבדוק ולעיין באתר משרד הבריאות כמו גם בקופת החולים בה חבר הנוסע.
מסלול הטיול
כחלק מאופיו של טיול גיאוגרפי, מסלול הטיול והביקורים באתרים ובשמורות השונות, כמו גם פעילויות שונות, נתונים לשינוי בהתאם לעונות השנה, מזג האוויר, נותני השירות, שינויים אצל המארגנים ושיקולים שונים ואחרים של המארגנים הנובעים מניסיונם ומדאגתם לבטיחות הלקוחות וההתנהלות התקינה של הטיול.
מטרת המארגנים היא לקיים את המסלול כמתוכנן ובמלואו, אך הינם שומרים לעצמם את הזכות לביצוע השינויים המתחייבים.
נזקים
נזקים שיגרמו ע"י הנוסעים לחדר המלון ו/או לאוטובוס ו/או לכל גורם אחר, בגין מעשיהם ו/או מחדליהם ו/או רשלנותם, הנוסע מתחייב לשלם סכום זה ישירות לנותן השירות. במידה ולא שילם זאת הנוסע, המארגנים רשאים לגבות זאת מהנוסע ויעבירו הכספים שנגבו ישירות לנותן השירות עפ"י העלות הנדרשת ע"י נותן השירות.
ביטול הטיול על ידי המארגנים
ביטול יזום על ידי המארגנים של הטיול אפשרי עד 15 ימים ממועד תחילתו במקרה קיצוני ומסיבה בלתי צפויה. במצב זה, המארגנים יחזירו את מלוא הסכום ששולם על ידי הלקוח כולל דמי הרישום.
מצבי חירום וכוח עליון
המארגנים יוכלו לבטל או לערוך שינויים במסלול הטיול במידה ויעלו נסיבות כמו שביתות, מזג אוויר קיצוני, פגעי טבע, התרעות, הנחיות של רשויות מקומיות מוסמכות, מגפות, סכנות ביטחוניות וכיו"ב.
פתרון מחלוקות ואי הבנות
במידה ותתעוררנה אי הבנות ו/או מחלוקות בין הלקוח למארגנים ו/או במהלך הטיול בנוגע להתנהלות מי מהצדדים, יעשו הצדדים את מירב המאמצים לפתור את אותן מחלוקות באמצעות משא ומתן ישיר ביניהם. אם משא ומתן זה לא צלח, ימונה בורר המוסכם על שני הצדדים, ובמידה ולא תושג הסכמה, ימונה בורר על ידי יו"ר לשכת עורכי הדין בירושלים, אשר יכריע לגבי המחלוקות הקיימות לפי הדין הישראלי.
הסכם ההתקשרות
התנאים המופיעים במסמך זה, ובמסמכים "התנאים הפרטניים לטיול" ו"תכנית הטיול" אשר יימסרו למשתתפים לפני תאריך תשלום המקדמה, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין החברה למטייל.
מידע כללי
הטיולים המוצעים לציבור ע"י חברת Mapit.Ltd (להלן המארגנים, החברה או נותני השירות) הרשומה ברשם החברות של מחוז טוצ'יגי יפן (Tochigi prefecture Japan 9972), ומספרה ברשם החברות ביפן הוא 0100-4100-1. ANTA ומספר רישומה באגודת חברות הטיולים היפניות הוא 668-3-22 וכתובתה: Sakatayama 2-97, Kanuma City, Tochigi Prefecture, Japan. 322-0069 אשר המותג "לגעת ביפן" (A touch of Japan) נמצא בבעלותה, מסמך מוצעים בתנאים המפורטים להלן, לרבות התנאים המפורטים על "התנאים הפרטניים לטיול" ו"תכנית הטיול", ועצם הרשמת הנוסע לטיול ו/או תשלום מקדמה ו/או ההשתתפות בו מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלו. התנאים הכתובים בלשון זכר לצורכי נוחות מתייחסים לזכר ונקבה כאחד. על המשתתף לקרוא בעיון מסמך זה.
תשלום והרשמה לטיול
בעת ההרשמה לטיול על כל משתתף לשלם דמי רישום/רצינות בסכום של 25,000 ין אשר לא יוחזרו לנוסע בכל מקרה ומכל סיבה בעת ביטול הטיול על ידו. תשלום דמי הרישום יתבצע או בחיוב של כרטיס אשראי או בהעברה בנקאית לחשבון החברה ביפן. במידה והמשתתף בחר בהעברה בנקאית, עלות עמלות ההפקדה, כולל עמלות שיגבו על ידי בנק מגשר ועמלות הבנק המקבל, יכוסו במלואן על ידי מקבל השירות. על כל משתתף בטיול לשלם מקדמה בסך 30% מעלות הטיול לא יאוחר מ-90 יום לפני תחילת הטיול. לפני תשלום המקדמה על המשתפים לקרוא בעיון את מסמך "התנאים הפרטניים לטיול" אשר מתייחס למחיר הטיול ולשינויים במחירי הטיול בעקבות שינוי מספר המשתתפים, ואת מסמך תכנית הטיול אשר מתאר את תוכן הטיול ומה כלול ולא כלול במחיר הטיול. על המשתתף לשלם את שארית עלות הטיול לא יאוחר מ-30 יום לפני תחילת הטיול. תשלום המקדמה ושארית הסכום יתבצע או בחיוב של כרטיס אשראי או בהעברה בנקאית לחשבון החברה ביפן. במידה והמשתתף בחר בהעברה בנקאית, עלות עמלות ההפקדה, כולל עמלות שיגבו על ידי בנק מגשר ועמלות הבנק המקבל, יכוסו במלואן על ידי מקבל השירות. במידה והמשתתף בחר בתשלום בכרטיס אשראי, תווסף לסכום מראש עמלה בשיעור של 2.6%. את התשלום יש להעביר ביין יפני לחשבון החברה ביפן. רק הסכום שיתקבל ביינים בחשבון החברה ייחשב כסכום ששולם. תאריך תחילת הטיול מוגדר כיום הנחיתה ביפן או לחלופין היום הראשון שבו הלקוח צורך את שירותיו של נותן השירות.
ביטולים
דרכי התקשרות לביטול עסקה ביטול יתקבל בימי עבודה בלבד ואך ורק בכתב. בדואר אלקטרוני: customer@atouchofjapan.com
בפקס: +81289775612
ימי עבודה: ימים ב', ג', ד', ה'.
תנאי ביטול במקרה של ביטול ע"י מי ממקבלי השירותים או כולם
ממעוד ההרשמה ועד 61 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 25,000 ין לאדם.
החל מ-60 ימים ועד 31 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 30% ממחיר הטיול.
החל מ-30 ימים ועד 16 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 45% ממחיר הטיול.
החל מ-15 ימים ועד 8 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 60% ממחיר הטיול.
החל מ-7 ימים לפני תאריך תחילת הטיול: דמי ביטול בסך 100% ממחיר הטיול.
מסמכים
על הנוסע להצטייד בדרכון תקין, בר תוקף ל-3 חודשים לפחות (תוקף של לפחות 3 חודשים מיום הכניסה ליפן), ובו לפחות דף ריק אחד ולא לבצע כל שינוי בדרכון מרגע ההרשמה לטיול.
השתתפות בטיול
המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע אשר על פי שיקול דעתם אינו מתאים להימנות בין משתתפי הטיול ללא כל צורך לנמק עמדתם. המארגנים רשאים להפסיק השתתפות נוסע בטיול כאשר יש בהשתתפותו משום פגיעה או הפרעה למהלכו התקין של הטיול, על פי שיקול דעתם ולא על פי שיקול דעת של כל אדם אחר. המארגנים יחזירו לנוסע את ההחזרים שיקבלו בפועל מהספקים המקומיים בגין אותם שירותים שהנוסע לא קיבל, ככל שיקבלו החזרים כאלה, ואותם בלבד.
החזרים וביטוח
ראשי הקבוצה, נציגיהם, מלווה הקבוצה המדריך או כל אחד אחר אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל סטייה מהתנאים הנוכחיים. רק מסמך רשמי בכתב חתום ע"י הנהלת החברה יאפשר שינוי של התנאים הנוכחיים. בכל מקרה לאחר יציאת הקבוצה מהארץ לא יוחזרו כספים עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות טיסות, ארוחות שלא נוצלו, בתי המלון, כניסה לאתרים וכיו"ב. עקב סכומם הגבוה של דמי הביטול, על הנוסע להצטייד, מיד עם ביצוע ההרשמה לטיול ועל חשבונו, בפוליסת ביטוח נסיעות לחו"ל, הכוללת את כל הכיסויים המקובלים וההרחבות המוצעות ע"י חברות הביטוח (לרבות הטסה רפואית) וגם ביטוח נגד ביטול מכל סיבה שהיא, ומכסה את כל העלויות והנזקים העלולים להיגרם בטיול לרבות עקב ביטול ו/או הפסקת ו/או קיצור הטיול. מובהר ומודגש בזאת כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין ביטול/הפסקת/קיצור טיול, לרבות עקב מוות, מחלה, פציעה, מצב רפואי, של הנוסע או של בן משפחה הקרוב אליו, או סיבה אחרת כלשהי, והמארגנים חוזרים ומדגישים שעל הנוסע לבטח עצמו, בביטוח נרחב לרבות כיסוי במקרה של תאונות דרכים בחו"ל, תאונות אחרות, ומגוון פעילויות במסלול הטיול כגון שייט, הליכות בשטח ובדרכים לא סלולות וכיוצ"ב, המכסה גם את כל הנזקים והאירועים המתוארים לעיל.
בתי מלון
האכסון בבתי מלון יהיה בחדרים זוגיים עם מקלחת ושירותים צמודים (אלא אם צוין במפורש אחרת), ובהם מיטה זוגית, או שתי מיטות יחיד, על פי הקיים בבית המלון. המארגנים אינם יכולים להתחייב לסוג מסוים של חדר לנוסע. נוסע המעוניין בחדר ליחיד, חייב להודיע על כך מראש והדבר כרוך בתוספת עלות ליחיד בחדר (חדר ליחיד קטן לרוב מחדר זוגי). רשימת בתי המלון בטיול תימסר לנוסעים יחד עם "תכנית הטיול". חלוקת החדרים מתבצעת ע"י בתי המלון ואין הדבר בשליטת המארגנים. יתכנו מקרים בהם יקבלו נוסעים חדרים שונים זה מזה. אין אפשרות להבטיח קומה מסוימת, או אגף מסוים, או חדר מסוים.
כלכלה
במסמך "תכנית הטיול" מפורט מספר הארוחות הכלולות במחיר הטיול. תפריט הארוחות נקבע מראש. רמת הארוחות שונה ממקום למקום, כך גם סוג האוכל, טעמו, גיוונו, כמויות ואופן הגשתו.
עישון
בזמן נסיעה באוטובוס לא יותר העישון. יערכו הפסקות לפרקי זמן מתאימים למעשנים. העישון בחדרי בתי המלון ובטיסות אסור בהחלט ונוסעים אשר יעשנו יהיו כפופים לקנסות כספיים על ידי הרשויות. ככלל העישון במרחב הציבורי ביפן אסור, מלבד פינות עישון שנועדו לכך.
חיסונים
חיסונים – http://www.health.gov.il – ומידע בעניין חיסונים הם באחריות הנוסע. על הנוסע לבדוק ולעיין באתר משרד הבריאות כמו גם בקופת החולים בה חבר הנוסע.
מסלול הטיול
כחלק מאופיו של טיול גיאוגרפי, מסלול הטיול והביקורים באתרים ובשמורות השונות, כמו גם פעילויות שונות, נתונים לשינוי בהתאם לעונות השנה, מזג האוויר, נותני השירות, שינויים אצל המארגנים ושיקולים שונים ואחרים של המארגנים הנובעים מניסיונם ומדאגתם לבטיחות הלקוחות וההתנהלות התקינה של הטיול. מטרת המארגנים היא לקיים את המסלול כמתוכנן ובמלואו, אך הינם שומרים לעצמם את הזכות לביצוע השינויים המתחייבים.
נזקים
נזקים שיגרמו ע"י הנוסעים לחדר המלון ו/או לאוטובוס ו/או לכל גורם אחר, בגין מעשיהם ו/או מחדליהם ו/או רשלנותם, הנוסע מתחייב לשלם סכום זה ישירות לנותן השירות. במידה ולא שילם זאת הנוסע, המארגנים רשאים לגבות זאת מהנוסע ויעבירו הכספים שנגבו ישירות לנותן השירות עפ"י העלות הנדרשת ע"י נותן השירות.
ביטול הטיול על ידי המארגנים
ביטול יזום על ידי המארגנים של הטיול אפשרי עד 15 ימים ממועד תחילתו במקרה קיצוני ומסיבה בלתי צפויה. במצב זה, המארגנים יחזירו את מלוא הסכום ששולם על ידי הלקוח כולל דמי הרישום.
מצבי חירום וכוח עליון
המארגנים יוכלו לבטל או לערוך שינויים במסלול הטיול במידה ויעלו נסיבות כמו שביתות, מזג אוויר קיצוני, פגעי טבע, התרעות, הנחיות של רשויות מקומיות מוסמכות, מגפות, סכנות ביטחוניות וכיו"ב.
פתרון מחלוקות ואי הבנות
במידה ותתעוררנה אי הבנות ו/או מחלוקות בין הלקוח למארגנים ו/או במהלך הטיול בנוגע להתנהלות מי מהצדדים, יעשו הצדדים את מירב המאמצים לפתור את אותן מחלוקות באמצעות משא ומתן ישיר ביניהם. אם משא ומתן זה לא צלח, ימונה בורר המוסכם על שני הצדדים, ובמידה ולא תושג הסכמה, ימונה בורר על ידי יו"ר לשכת עורכי הדין בירושלים, אשר יכריע לגבי המחלוקות הקיימות לפי הדין הישראלי.
הסכם ההתקשרות
התנאים המופיעים במסמך זה, ובמסמכים "התנאים הפרטניים לטיול" ו"תכנית הטיול" אשר יימסרו למשתתפים לפני תאריך תשלום המקדמה, מהווים את הסכם ההתקשרות שבין החברה למטייל.